Cela n’aura échappé à personne que la crise sanitaire a fortement limité la mobilité des personnes, a éloigné les collaborateurs de l’enceinte de l’entreprise. Certaines opérations qui se déroulaient systématiquement en présentiel sont, depuis un an, gérées à distance (pour aller plus loin, découvrez notre podcast « Futur du travail : comment le télétravail bouscule les organisations ? »).
Un changement de paradigme qui se passe en plusieurs actes.
Outre les impacts économiques, émotionnels et sanitaires désastreux, l’isolement a aussi permis de se questionner et de se révéler, loin de l’entreprise.
D’abord, se questionner sur le sens de son travail et ses aspirations, prendre du recul sur son utilité, sur l’impact de ses actions dans l’entreprise et plus généralement dans la société.
Quand pendant des années, la pression a été mise à des managers, à travailler 70-80h par semaine et soudainement, ces mêmes managers sont mis en activité partielle longue durée, on peut effectivement questionner son utilité. Quand l’activité de hauts salaires tournent au ralenti, alors que des infirmiers, éboueurs et femmes de ménage au SMIC font tourner la société, on peut effectivement questionner le sens de son travail.
Loin de l’éternelle querelle entre les « bons et les mauvais » métiers, l’isolement a permis de renouer avec les intentions que l’on porte dans nos métiers, de redéfinir notre contribution au monde.
Se questionner ensuite sur ses pratiques : le bore-out ou le burn-out, que de plus en plus d’employés vivent, sont de superbes révélateurs des blocages personnels et des dysfonctionnements d’entreprise.
Il est temps, non seulement de comprendre la source mais aussi de répondre à ces dysfonctionnements.
Finalement, ce temps de l’isolement a permis aux directions générales de questionner leur propre entreprise et son impact dans la société (la réduction de la mobilité a notamment eu impact positif sur le climat), aux RH de revoir l’expérience collaborateur, aux managers d’adapter les modes de travail en équipe et aux salariés de redéfinir le sens de leur travail.
Ce temps de l’isolement est une formidable opportunité de prendre du recul et de la hauteur pour révéler ce que chacun et chaque organisation veut et peut apporter à la société !
Pour beaucoup, l’entreprise était davantage devenue une source de pression que d’inspiration :
L’isolement des collaborateurs leur a finalement demandé de reprendre le pouvoir sur leur réalisation, de retrouver du sens, de structurer leur espace de travail, d’adapter leurs horaires, d’organiser leur emploi du temps et leurs façons de travailler, de prendre des initiatives, de se recentrer sur l’essentiel. D’une certaine façon, par cet isolement, les équipes se sont réapproprier leurs libertés.
De leur côté, les managers ont dû lâcher le contrôle sur leurs équipes, ont pris du recul sur l’importance des livrables et sur les opérations pour se consacrer davantage à la relation humaine. Ils ont dû passer à un management responsabilisant. Dans l’urgence, il s’est agi de se concentrer sur les priorités et l’essentiel, parfois avec une charge perçue comme lourde, moins sur la performance à tout prix.
Les opérations se sont-elles arrêtées pour autant ? Non, pas dans les industries qui se sont accommodées du digital.
Les équipes sont-elles moins performantes pour autant ? Non. Si l’on en croit les récentes études où le télé-travail permet des gains de productivité supérieurs à 20% (source Institut Sapiens 20021)
Cependant, ces succès sont sans doute à nuancer. Les résultats obtenus et le maintien des économies sont largement dus à la résilience des travailleurs qui ont « pris sur eux ». Il est temps de rentrer dans l’apaisement et de renouer avec l’étymologie de l’entreprise : « prendre entre ses mains ».
L’isolement a mis en exergue des richesses humaines et des innovations managériales qu’on aurait tort d’oublier. Les nouveaux modèles d’entreprise phygitales ont clairement un avenir, dont la réussite dépend d’un certain nombre de paramètres :
Avec la crise sanitaire, un nouveau monde s’ouvre…
Bienvenue dans le nouveau monde !
Zoom, Teams, Slack sont des outils qui font désormais partie de notre quotidien en télétravail. Avant une réunion ou un rendez-vous était (presque) inenvisageable si
Depuis plus d’un an, la crise sanitaire bouscule notre rapport au travail en y instaurant une distance inédite. Incarnée notamment par la progression du télétravail,
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