Assurances
iQo, cabinet conseil en stratégie et transformation, aide les acteurs de l’assurance à construire des modèles plus performants, plus digitaux et plus durables dans un environnement en profonde mutation.
Cabinet conseil expert en Assurances
Le secteur de l’assurance traverse une période de transformation sans précédent. Évolution des attentes des assurés, digitalisation des parcours, émergence de l’intelligence artificielle, nouvelles contraintes réglementaires, transition climatique, pression sur les marges et arrivée de nouveaux acteurs redessinent les équilibres historiques du marché.
Dans ce contexte, les assureurs doivent simultanément renforcer leur efficacité opérationnelle, améliorer l’expérience client, faire évoluer leurs offres et transformer leurs organisations.
Notre cabinet conseil en assurance accompagne les acteurs du secteur dans la définition et la mise en œuvre de trajectoires de transformation conciliant performance économique, excellence opérationnelle, innovation et impact positif.
Notre force réside dans l’hybridation de plusieurs expertises : stratégie, expérience client, data, intelligence artificielle, performance opérationnelle et transformation humaine. Cette approche nous permet d’intervenir aussi bien sur les enjeux de développement que sur les problématiques d’exécution et de transformation des modèles opérationnels.
Parce que les transformations du secteur de l’assurance nécessitent une compréhension fine des réalités métier, nous mobilisons des consultants expérimentés ayant exercé à la fois dans le conseil et chez les assureurs afin de construire des solutions pragmatiques, adaptées aux spécificités de chaque acteur.
Notre expertise du
secteur Assurances
transformation STRATÉGIQUE
Face aux évolutions affectant le marché de l’assurance (changements climatiques, vieillissement de la population, émergence de l’IA, régulations entre autres) nous accompagnons nos clients pour relever ces défis en définissant avec eux de nouvelles stratégies :
- stratégies d’entreprise ou de lignes de métiers
- stratégie de croissance (par les service, la distribution, l’offre)
- stratégies à impact (approches RSE, Assurance inclusive et green, adaptation aux impacts du changement climatique sur les activités assurantielles)
TRANSFORMATION DE LA RELATION CLIENT
En collaboration avec notre équipe Engagement Client, nous aidons nos clients à faire face aux évolutions des attentes clients et des modes de consommation de l’Assurance dans un environnement concurrentiel de plus en plus exigeant :
- optimisation de l’acquisition client
- développement de la fidélisation
- amélioration de la satisfaction
- optimisation et simplification de l’expérience client…
ORGANISATION DE LA PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE
Face aux nouveaux défis du secteur de l’assurance et dans un environnement de plus en plus compétitif, nous accompagnons nos clients en hybridant les compétences iQo pour préserver et améliorer leur compétitivité tout en assurant un niveau de service élevé :
- stratégie de déploiement
- Data & IA
- stratégie de digitalisation
- optimisation de l’efficacité des processus
transformation des organisations…
TRANSFORMATION HUMAINE ET CULTURELLE
L’émergence de l’IA et la digitalisation croissante amènent des changements profonds dans les organisations et les compétences des Assureurs. Dans un métier où la confiance et l’humain demeurent importants, nous accompagnons cette transformation par :
- GEPP et impacts de l’IA
- transformation des métiers
- accompagnement culturel
- performance des organisations…
Notre approche
Les acteurs de l’assurance évoluent dans un environnement marqué par l’accélération des transformations technologiques, l’évolution des attentes des assurés, les exigences réglementaires croissantes et les défis liés aux transitions démographiques, environnementales et sociétales.
Dans ce contexte, les assureurs doivent simultanément renforcer leur compétitivité, améliorer l’expérience client, moderniser leurs modèles opérationnels et intégrer les opportunités offertes par la data et l’intelligence artificielle.
Chez iQo, nous sommes convaincus qu’une transformation durable ne peut se limiter à des évolutions technologiques ou organisationnelles. Elle doit articuler vision stratégique, performance économique, expérience client et engagement des collaborateurs.
Notre cabinet conseil en assurance accompagne les compagnies d’assurance, mutuelles, groupes de protection sociale et bancassureurs dans la conception et la mise en œuvre de trajectoires de transformation adaptées à leurs enjeux spécifiques.
Nous mobilisons une approche systémique qui combine expertise sectorielle, intelligence collective, innovation, data, intelligence artificielle et conduite du changement afin de construire des transformations à la fois ambitieuses et opérationnelles.
Parce que les défis du secteur nécessitent des réponses concrètes, nous accompagnons nos clients depuis la définition de leurs orientations stratégiques jusqu’à leur mise en œuvre sur le terrain.
Partir des besoins réels des assurés
Exploiter la data et l'IA
Construire une assurance durable
Relier stratégie et exécution
Étude pour le secteur de l'Assurance
SERVICES EN ASSURANCES DE PERSONNES
Cette étude porte sur l’ensemble des segments du marché : particuliers, TPE, PME, grands comptes, branches professionnelles.
Cette synthèse restitue la vision, les priorités et les retours d’expérience des principaux acteurs du marché autour des thématiques suivantes :
Success stories
Découvrez nos retours d’expériences sur des missions de conseil, auprès d’acteurs de l’Assurance,
menées récemment par nos équipes.
Définir la stratégie internationale d'un assureur français
Définir une nouvelle stratégie de croissance à l’international en s’appuyant sur les forces du modèle de croissance francais
- Définir les opportunités de croissance par grande zone géographique et pays, entre présence existante et “new entry” (structure du marché, croissance, compétition, compatibilité modèle…)
- Prioriser les opportunités : marchés x segments les plus attractifs vs compatibilité avec nos produits / modèles
- Définir des scénarios de développement / entrée selon les opportunités priorisées
- Affiner les stratégies d’entrée/ développement sur les différents marchés et segments de marché retenus
- (Re)structurer la cellule Internationale pour optimiser la mise en œuvre et la réussite du plan
- Définir les KPIs et la trajectoire financière cible et mettre en place une gouvernance de suivi et d’activation
Définir une stratégie de services pour un groupe de protection sociale
Définir une stratégie de services Groupe pour renforcer son développement, et rationnaliser le modèle opérationnel
- Synthèse de l’offre de services existante
- Évaluation de la contribution des services à la stratégie de développement du groupe par marché (heatmap) et analyse d’écart
- Définition de l’offre de services cible et du modèle opérationnel associé (principes de distribution, organisation, modèle économique…)
- Cadrage détaillé préalable à la mise en œuvre (plateforme de services)
Revoir le modèle de développement d'une mutuelle d'assurance
Revoir le modèle de développement client d’une mutuelle : conquête – multi équipement – rétention
- Réaliser un diagnostic complet du modèle de développement sur le marché des particuliers et des entreprises : conquête, évolution du fonds de commerce, résiliations, offre, réseaux de distribution, relation client, digital
- Construire la vision cible du modèle de développement de la mutuelle : cibles privilégiées, produits d’entrée et produits d’équipement par cibles, différenciation et programmes relationnels, modèle digital…
- Identifier les principaux leviers à activer, chiffrage en business case et traduction en plan de transformation
Nos publications en
Marketing et Expérience Client
Comment iQo peut vous accompagner ?
iQo est un cabinet conseil en stratégie et transformation qui s’est fixé comme mission de « libérer le génie collectif pour co-construire des futurs désirables ».
- Notre cabinet propose donc une approche singulière de co-construction avec nos clients.
- Nous prônons l’hybridation des compétences et des savoir faire en plaçant notamment l’IA et l’Impact au coeur de notre approche.
- Nous vous proposons des petites équipes agiles et sincèrement engagées à vos côtés, en extension de vos équipes.
- Nous sommes « makers » et vous proposons des solutions concrètes, orientées résultats et adaptées à vos
spécificités. - Nous sommes engagés : iQo est une société à mission, labellisée Ecovadis Silver et Engagé RSE, et certifiée ISO 9001 et 14001.
