Dynamiques Humaines : quelles sont les tendances en 2024 ?

Le début de l’année 2024 a été marqué par la publication d’une multitude d’études et rapports sur les grandes tendances en dynamiques humaines pour l’année à venir. iQo vous propose son décryptage sur les phénomènes clés des dynamiques humaines à prendre en compte pour favoriser le bon fonctionnement de votre organisation.

1. La culture hybride : un atout à ne pas négliger

Depuis la pandémie, le travail hybride est devenu la norme, et les employés sont installés dans cette routine et attachés à ses avantages. Les travailleurs sont désormais nombreux à juger le fait de se rendre au bureau tous les jours trop “coûteux” (en temps, énergie et financièrement). Ainsi, les stratégies de retour au bureau récemment mises en place par de nombreux employeurs se heurtent à des réticences et nuisent à l’attraction et à la rétention des talents.

Pourtant, les études montrent que les travailleurs hybrides sont les collaborateurs les plus engagés et les moins sujets au turnover.

35 % des travailleurs hybrides se sentent fortement connectés à la mission et aux objectifs de leur entreprise.
Ce chiffre baisse à 28% pour les employés en télétravail total et 33% pour les employés sur site (source : Gallup, décembre 2023).

Pour optimiser les bénéfices du télétravail, il est donc clé pour les entreprises en 2024 de mettre en place une stratégie hybride à long terme dotée d’un cadre clair et adaptée aux nouveaux usages des équipes.

Le travail hybride met en relief les fondamentaux du management. Il n’est pas nécessaire de mettre en place un management dit « hybride », mais il est indispensable de manager ses équipes en respectant les essentiels d’un bon management. Ses essentiels sont notamment des objectifs clairs, un feedback qualifié, l'accompagnement des employés dans la réussite de leurs mission.

2. Intelligence Artificielle : investir pour en tirer pleinement les bénéfices

Après une période de “lune de miel” lors de l’arrivée de l’IA dans le monde du travail, une phase de désillusion s’apprête à commencer pour les 3 à 5 années à venir. Il sera nécessaire d’investir afin d’incorporer correctement l’IA au cadre professionnel, grâce à 4 leviers clés.

Etablir des règles et former ses employés : Les risques liés à l’IA se dessinent plus clairement : fuite d’informations confidentielles et risques liés à la qualité du travail fournie par l’IA, qui n’est pas infaillible. Pour éviter des conséquences douloureuses, l’établissement de règles claires et la formation des employés deviennent indispensables.
Communiquer : En réponse à la montée en puissance de l’IA dans les organisations, près d’un quart des salariés craignent que celle-ci ne remplace leur emploi d’ici 5 ans. Mais les études montrent qu’à moyen terme, l’IA créera plus d’opportunités qu’elle n’en détruira, en créant de nouveaux postes et en optimisant les compétences des salariés. Il est donc clé pour les entreprises d’évaluer et de communiquer sur la façon dont l’IA affectera les emplois et l’organisation de l’activité afin de mettre en confiance leurs employés.
Expérimenter : Pour découvrir de nouvelles façons de travailler et optimiser les compétences des travailleurs, il est crucial de les pousser à expérimenter avec ces nouveaux outils dans un cadre bienveillant.
Présever l'humain : Il est nécessaire de cultiver les capacités intrinsèquement humaines (empathie, curiosité, imagination …) que les technologies ne peuvent pas supplanter et de leur donner plus de place au travail afin de ne pas laisser de côté ces compétences qui restent essentielles.

3. Le stress des employés : une problématique à traiter d’urgence en 2024

Le stress des salariés a atteint un niveau record depuis la pandémie. En effet, 44 % des salariés interrogés déclarent avoir ressenti un fort stress la veille de rependre le travail (source : Gallup, décembre 2023).

Cela a des conséquences néfastes sur le bien-être des employés, sur le plan professionnel comme personnel, et affecte leur productivité tout en les rendant plus susceptibles de démissionner. Les managers sont la catégorie d’employés la plus affectée par ce phénomène, et sont donc les plus sujets au burnout et au turnover.

Pour remédier à ce problème et limiter ses dégâts sur le fonctionnement de votre organisation, former et soutenir vos managers face à leurs responsabilités croissantes est clé en 2024.

La "durabilité humaine" ?

À l’échelle globale de votre entreprise, la “durabilité humaine” est un levier essentiel. Il s’agit de créer de la valeur pour vos employés au de-là du cadre strictement professionnel (santé, bien-être, sentiment d’appartenance …).

Plus que le simple gadget du babyfoot, ce sont des mesures telles que des formations augmentant l’employabilité, des programmes d’accès au logement ou à la santé, qui inscrivent les collaborateurs dans une dynamique de bien-être au long cours. Cela contribue à améliorer la productivité et la fidélité de vos équipes.

4. Attraction et rétention des talents : de nouvelles solutions se dessinent

Face aux difficultés d’attraction et rétention des talents, de nouveaux leviers d’action émergent.

Recruter d'abord selon les compétences

Pour remédier à la pénurie de talents, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à recruter non plus sur la base du diplôme mais sur celle des compétences, permettant d’accéder à un vivier de talents plus large, incluant notamment les profils qualifiés par des voies alternatives.

Ainsi, on peut choisir de recruter un passionné de codage en reconversion professionnelle plutôt qu’un diplômé de Berkeley, ou encore un ancien militaire qui a encadré des équipes sur le terrain plutôt qu’un diplômé d’école de commerce. Plutôt que de se contenter de recruter, il est désormais clé de former, à l’image de Google qui offre au public son catalogue de certifications.

Chez iQo, nous croyons en l'hybridation des compétences en proposant à nos talents des formations certifiantes avec l’Université Paris-Dauphine et la Albert School.

Proposer des nouveaux avantages aux salariés

L’émergence de nouveaux avantages salariés est une autre piste. En effet, les talents sont de plus en plus nombreux à plébisciter des avantages novateurs tels que

la semaine de 4 jours,
des mesures de protection contre le changement climatique,
un partage des “coûts du travail” (options de garde d’enfants et d’animaux de compagnie, aides au logement et subventions pour les aidants familiaux…).

Proposer de tels avantages permet de se démarquer de la concurrence et de répondre aux nouvelles attentes des talents.

5. RH et politiques de DEI : plus d’interactions métiers

Les fonctions RH et politiques DEI, humaines par essence, ont particulièrement besoin de s’adapter au nouveau monde du travail. Pour mieux s’aligner avec les besoins et attentes des salariés, elles doivent passer d’une structuration en silo à un modèle transverse et intégré à l’ensemble de l’entreprise.

Cette restructuration permet à la DEI d’être plus performante, en l’intégrant de façon complète à la culture de l’entreprise au long terme. Ainsi, la DEI n’est plus une politique descendante, mais un mode de fonctionnement horizontal. De la même façon, décloisonner les RH leur permet une meilleure intégration dans les multiples communautés d’employés. Etendre la responsabilité des problématiques humaines à tous les employés, au-delà des équipes RH traditionnelles, permet de les aborder sous une approche pluridisciplinaire pour optimiser leur gestion et l’adapter aux besoins et pratiques de chaque équipe, tout en bénéficiant de l’expertise RH sur des thématiques humaiens au sens large.

La DRH peut par exemple coopérer étroitement la DSI pour favoriser une transformation digitale et l’intégrer à tous les pans d’une organisation. Cette optique replace les équipes RH dans une posture de coaching des opérationnels, plutôt que de simplement leur déléguer certaines taches sans accompagnement de fond.

Comment iQo peut vous accompagner face aux nouveaux besoins des dynamiques humaines ?

Vous souhaitez mettre en place ces changements au sein de votre entreprise ?

Experte de l’accompagnement humain face aux transformations d’entreprises complexes, l’équipe Dynamiques Humaines d’iQo est à même de vous conseiller dans votre projet.

Pour en savoir plus sur nos savoir-faire et échanger sur vos problématiques, n’hésitez pas à nous contacter !