Découvrez les 5 startups que nous avons repérées dans les domaines du marketing, de l’expérience client et de la relation client lors du salon Vivatech 2021.
Ces 5 acteurs proposent de bousculer l’expérience client (des consommateurs et des professionnels du marketing) et les processus de la relation client, grâce à des solutions nourries par l’Intelligence Artificielle. On vous laisse en découvrir plus…
Vivatech fait la part belle à l'Expérience Client nourrie par l'IA
Découvrez les 5 startups, dans l’univers marketing, au service de l’expérience client que nous avons repérées. Au programme, Intelligence artificielle, Machine Learning, Solution Conversationnelle au service de l’amélioration de l’expérience client.
- Beyable : une startup proposant de personnaliser le contenu des sites internet selon l’historique et le profil de chaque internaute. L’objectif ? Maximiser l’engagement de celui-ci et optimiser le taux de conversion.
- Afterdata : cette startup permet d’exploiter la richesse des possibilités offertes par le marketing prédictif : scoring client, détection des besoins et des risques de résiliation…
- Vocads : une solution clé en main permettant aux entreprises de créer des assistants vocaux simplement, sans code, et intégrables dans différents environnements digitaux.
- Cogneed : un assistant conversationnel aidant les téléconseillers (vente, service client) à poser les bonnes questions et structurer leur argumentaire en temps réel.
- Emailtree : un système d’automatisation intelligente du traitement des emails clients, permettant d’augmenter la productivité des collaborateurs traitant ces emails et d’améliorer la qualité de service.
Conseil en Expérience Client
3 étapes pour mesurer le ROI de l’Expérience Client
L’expérience client, au même titre que d’autres dimensions du Marketing et de Relation Client, doit être mesurée pour en évaluer le ROI. Nos experts vous donnent les 3 étapes à
L’expérience client : nouvel enjeu central de la délégation de gestion en assurance
Dans un secteur de l’assurance en constante mutation, où l’efficacité opérationnelle, la flexibilité et la maîtrise des coûts restent les maîtres mots, la délégation de gestion s’impose comme un pilier
Comment définir un référentiel de l’Expérience Client ?
Vous connaissez (sans doute) le référentiel produit ainsi que le référentiel de relation client, mais connaissez-vous le référentiel expérience client ? Pourtant, le référentiel de l’expérience client est aujourd’hui fondamental
