Discover the 5 startups we spotted in the fields of marketing, customer experience and customer relations at Vivatech 2021.
Ces 5 acteurs proposent de bousculer l’expérience client (des consommateurs et des professionnels du marketing) et les processus de la relation client, grâce à des solutions nourries par l’Intelligence Artificielle. On vous laisse en découvrir plus…
Vivatech fait la part belle à l'Expérience Client nourrie par l'IA
Découvrez les 5 startups, dans l’univers marketing, au service de l’expérience client que nous avons repérées. Au programme, Intelligence artificielle, Machine Learning, Solution Conversationnelle au service de l’amélioration de l’expérience client.
- Beyable : une startup proposant de personnaliser le contenu des sites internet selon l’historique et le profil de chaque internaute. L’objectif ? Maximiser l’engagement de celui-ci et optimiser le taux de conversion.
- Afterdata : cette startup permet d’exploiter la richesse des possibilités offertes par le marketing prédictif : scoring client, détection des besoins et des risques de résiliation…
- Vocads : une solution clé en main permettant aux entreprises de créer des assistants vocaux simplement, sans code, et intégrables dans différents environnements digitaux.
- Cogneed : un assistant conversationnel aidant les téléconseillers (vente, service client) à poser les bonnes questions et structurer leur argumentaire en temps réel.
- Emailtree : un système d’automatisation intelligente du traitement des emails clients, permettant d’augmenter la productivité des collaborateurs traitant ces emails et d’améliorer la qualité de service.
Conseil en Expérience Client
3 steps to measuring Customer Experience ROI
The customer experience, like other aspects of marketing and customer relations, needs to be measured to assess ROI. Our experts give you the 3 steps to
The customer experience: the new central issue in delegated insurance management
In an ever-changing insurance industry, where operational efficiency, flexibility and cost control remain the watchwords, delegated management is a key pillar of our strategy.
How do you define a Customer Experience framework?
Vous connaissez (sans doute) le référentiel produit ainsi que le référentiel de relation client, mais connaissez-vous le référentiel expérience client ? Pourtant, le référentiel de l’expérience client est aujourd’hui fondamental
