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Relation client à distance : construire un modèle opérationnel vraiment performant
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Joignabilité des contacts à distance : comment concilier performance opérationnelle et soutenabilité économique ?
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L’IA générative crée de la valeur lorsqu’elle s’ancre dans les pratiques. Découvrez comment structurer des usages durables et pilotés par la valeur en entreprise. Synthèse Jamais l’intelligence artificielle n’a été
Index d’égalité professionnelle : iQo sur le podium des cabinets conseil en stratégie
Pour l’année 2026, iQo obtient un score de 98/100 à l’Index de l’égalité professionnelle femmes-hommes. Le site Consultor.fr a publié le classement des cabinets conseil en stratégie selon cet index.
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Étude sur les services des assurances de personnes
Découvrez notre étude sur les services en assurances de personne (Santé, Prévoyance, Epargne & Retraite) pour l’ensemble des segments (particuliers, TPE, PME, grands comptes, branches professionnelles).
Cette étude s’appuie sur une dizaine d’entretiens menés auprès d’acteurs clés du secteur (mutuelles, compagnie d’assurance, groupes de protection sociale, courtiers, bancassureurs…).
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Devenir une Digitally Optimized Company
Ce livre blanc propose une nouvelle approche organisationnelle : le modèle de la Digitally Optimized Company (DOC). Inspiré des pratiques des entreprises digital natives, mais conçu pour s’adapter aux spécificités des organisations établies, ce modèle vise à repositionner l’IT comme un véritable levier de valeur et non plus comme une simple fonction support.
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Décarbonation du Scope 3 : benchmark des solutions ESG
Face à la pression réglementaire (CSRD, Taxonomie, SBTi…) et aux attentes croissantes des parties prenantes, les Directions Achats deviennent un levier clé de la décarbonation du Scope 3.
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Le Target Operating Model (TOM) à Impact
iQo vous propose ce livre blanc produit par nos équipes Tech 4 Business, une vision clairement définie du Target Operating Model (TOM) pour l’imposer comme une boussole essentielle des DSI.
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Transforming customer relations organizations in the insurance industry
The customer relations professions in the insurance industry are facing profound transformations that will accelerate in the months and years to come: balancing customer satisfaction / business model in light of cost pressures, the emergence of AI, new customer usages, reform of the PSC...
To identify and understand the strategic choices made by market players and their impact on remote customer relations operating models, iQo and Alian conducted a survey of 10 leading players in the health, personal protection, savings and property & casualty markets...
AI at the service of customer relations: the guide
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