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Livre blanc – Target Operating Model à Impact
iQo vous propose ce livre blanc produit par nos équipes Tech 4 Business, une vision clairement définie du Target Operating Model (TOM) pour l’imposer comme une boussole essentielle des DSI. Il offre une vision claire et actionnable du fonctionnement cible
Livre blanc : décarbonation du Scope 3
Face à la pression réglementaire (CSRD, Taxonomie, SBTi…) et aux attentes croissantes des parties prenantes, les Directions Achats deviennent un levier clé de la décarbonation du Scope 3. iQo vous propose un guide ultime pour découvrir et comparer les solutions
iQo renforce son expertise Banque de détail avec l’arrivée de Denis Tassel
Paris, le 07 octobre 2025 iQo poursuit sa croissance et annonce l’arrivée de Denis Tassel en tant qu’Associé, apportant plus de 25 ans d’expérience dans l’accompagnement des grandes transformations de la Banque de détail. Son parcours illustre un fil conducteur
iQo obtient la certification Qualiopi
Paris, le 30 juillet 2025 iQo est certifié Qualiopi. Qualiopi est une certification qui atteste de la qualité des prestations proposées par iQo en matière de formation. Vecteur de valeur pour nos clients comme pour iQo, cette certification nécessite de
Évaluation EcoVadis : iQo obtient la certification Gold pour sa stratégie RSE
EcoVadis Gold pour nos engagements RSE avec un score de 82/100. Nous sommes fiers de partager avec vous cette distinction décernée par EcoVadis. Ainsi, elle place iQo parmi les 2% des entreprises les mieux notées au niveau mondial en matière
Carine Fotso joins iQo as a partner in the Data / AI division
Paris, March 24, 2025 The Data & AI division continues to strengthen with the announcement of the arrival of Carine Fotso. Alongside partners Christophe Vallet and Jérôme Priouzeau, she joins the expert partners to support the Data
Food divide: the Institut Montaigne report
The fruit of a collegial analysis, in which iQo participated, discover the complete report on the Fracture Alimentaire by the Institut Montaigne. Contents Presentation of the Fracture Alimentaire report France faces a triple food challenge Country of gastronomy and cradle of the food industry
Christophe LEROY appointed Managing Director of iQo
Paris, July 01, 2024 To continue supporting iQo's growth, Christophe Leroy has been appointed Managing Director. Partner and head of the Financial Services division for the past 3 years, when iQo was founded, Christophe Leroy's mission will be to continue the company's growth.
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Les centres de relation client peuvent être confrontés à des tensions opérationnelles de nature différente : des pics de demandes (appels..) prévus selon des cycles anticipés et des crises soudaines. Quelles sont les bonnes pratiques pour gérer ces deux cas de figure ? Décryptage avec nos équipes conseil en Relation Client. Synthèse La gestion des […]
Publié par iQo, cabinet conseil en stratégie et transformation opérationnelle
Le FRC – First Contact Resolution, ou « once & done » – est un indicateur largement utilisé dans les dispositifs de pilotage de la relation client. Il vise à mesurer la capacité d’une organisation à résoudre la demande d’un client dès le premier contact. À ce titre, il reflète à la fois la performance […]
Publié par iQo, cabinet conseil en stratégie et transformation opérationnelle
L’immobilier résidentiel neuf reposait historiquement sur un moteur central : l’investissement locatif privé, soutenu par des dispositifs fiscaux incitatifs. Ce socle s’est brutalement contracté, modifiant en profondeur la structure de la demande. Le recul des investisseurs locatifs au profit des acquéreurs occupants transforme la nature même de la décision d’achat : moins guidée par une […]
Publié par iQo, cabinet conseil en stratégie et transformation opérationnelle
