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services assurance personne

Étude sur les services en assurance de personnes

Découvrez notre étude sur les services en assurances de personne (Santé, Prévoyance, Epargne & Retraite). Cette étude porte sur l’ensemble des segments du marché : particuliers, TPE, PME, grands comptes, branches professionnelles. Elle étude s’appuie sur une dizaine d’entretiens qualitatifs

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digitally optimized company

Livre blanc – Devenir une Digitally Optimized Company

Publié par nos équipes Tech for Business, ce livre blanc propose une nouvelle approche organisationnelle : le modèle de la Digitally Optimized Company (DOC). Inspiré des pratiques des entreprises digital natives, mais conçu pour s’adapter aux spécificités des organisations établies,

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certification qualiopi

iQo obtient la certification Qualiopi

Paris, le 30 juillet 2025 iQo est certifié Qualiopi. Qualiopi est une certification qui atteste de la qualité des prestations proposées par iQo en matière de formation. Vecteur de valeur pour nos clients comme pour iQo, cette certification nécessite de

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L’Intelligence Artificielle (IA) est devenue le moteur invisible de notre quotidien numérique et professionnel. Cette adoption actuelle soulève une question fondamentale : est-ce que l’IA doit devenir un bien commun ? L’IA ne doit pas être une fin en soi, mais un levier stratégique orienté vers l’intérêt général. Cet article propose d’explorer les conditions nécessaires […]

Publié par iQo, cabinet conseil en stratégie et transformation opérationnelle

L’IA agentique permet aujourd’hui aux entreprises de franchir un cap dans la mise en œuvre d’usages dans leurs corps de métiers. Elle donne la possibilité aux collaborateurs de déléguer une partie de leur activité à des assistants automatisés qui agissent en autonomie dans l’écosystème de l’entreprise, tout en restant sous leur contrôle. Raphaël Peyrau, fondateur […]

Publié par iQo, cabinet conseil en stratégie et transformation opérationnelle

Les centres de relation client peuvent être confrontés à des tensions opérationnelles de nature différente : des pics de demandes (appels..) prévus selon des cycles anticipés et des crises soudaines. Quelles sont les bonnes pratiques pour gérer ces deux cas de figure ? Décryptage avec nos équipes conseil en Relation Client. Synthèse La gestion des […]

Publié par iQo, cabinet conseil en stratégie et transformation opérationnelle