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Les consultants iQo vous partagent leurs expertises sectorielles et fonctionnelles ainsi que leurs retours d’expérience pour décrypter les tendances clés qui impactent les transformations des entreprises, aujourd’hui et demain.
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iQo franchit un nouveau cap stratégique en obtenant le label « Engagé RSE » de l’AFNOR
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Design Authority : comment réconcilier vitesse de delivery et maîtrise du SI ?
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Transformation IA : nos 5 convictions pour réussir
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L’IA renforce fortement l’intérêt de l’Edge Computing. Plus les cas d’usage deviennent temps réel, embarqués ou autonomes, plus la latence, la dépendance réseau et la continuité locale deviennent déterminantes. Synthèse
Mathilde des Courtis rejoint iQo en tant qu’associée
Mathilde des Courtis rejoint iQo pour renforcer l’expertise du cabinet dans l’accompagnement des acteurs de la Gestion d’Actifs, de la Banque et de l’Assurance. Diplômée de l’ESCP, Mathilde a débuté
10 tendances d’évolution des organisations marketing
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Shadow AI : comment éviter de reproduire les erreurs passées ?
L’avènement de l’intelligence artificielle générative a déclenché une révolution de la productivité individuelle sans précédent. Cependant, cette adoption fulgurante s’accompagne d’un phénomène bien connu des DSI : le Shadow AI.
IA et Éthique : nous devons bâtir une IA humaniste
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Teresa Dorner est nommée associée au sein d’iQo
Présente au sein d’iQo, depuis sa création en janvier 2021, Teresa Dorner vient d’y être nommée Associée. Teresa accompagne les organisations dans leurs projets de transformation et d’optimisation depuis près
Et si les DRH s’inspiraient du marketing ?
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Comment améliorer les relations et la performance entre une direction centrale et ses entités locales ?
Si tous les Directeur/trices de Direction Centrale/Direction Métier Siège s’interrogent sur comment améliorer leurs relations avec les entités locales / filiales, peu se posent la question de leur positionnement vis-à-vis
L’IA ne vote pas… mais influence déjà ceux qui votent
À un an de l’élection présidentielle, la question n’est plus de savoir si l’IA influencera le débat démocratique, mais jusqu’où. Nous entrons progressivement dans une bataille des algorithmes, et non
Dépendance énergie : Pourquoi les tensions du détroit d’Ormuz masquent les vrais enjeux de la transition européenne
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Relation client à distance : construire un modèle opérationnel vraiment performant
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L’intelligence artificielle (IA) peut-elle devenir un bien commun ?
L’Intelligence Artificielle (IA) est devenue le moteur invisible de notre quotidien numérique et professionnel. Cette adoption actuelle soulève une question fondamentale : est-ce que l’IA doit devenir un bien commun
Livres blancs
Étude sur les services des assurances de personnes
Découvrez notre étude sur les services en assurances de personne (Santé, Prévoyance, Epargne & Retraite) pour l’ensemble des segments (particuliers, TPE, PME, grands comptes, branches professionnelles).
Cette étude s’appuie sur une dizaine d’entretiens menés auprès d’acteurs clés du secteur (mutuelles, compagnie d’assurance, groupes de protection sociale, courtiers, bancassureurs…).
La synthèse vous présente la vision, les priorités et les retours d’expérience des principaux acteurs du marché
Devenir une Digitally Optimized Company
Ce livre blanc propose une nouvelle approche organisationnelle : le modèle de la Digitally Optimized Company (DOC). Inspiré des pratiques des entreprises digital natives, mais conçu pour s’adapter aux spécificités des organisations établies, ce modèle vise à repositionner l’IT comme un véritable levier de valeur et non plus comme une simple fonction support.
Les étapes pour mener la transformation depuis le modèle classique actuel de DSI vers la Digitally Optimized Company (DOC) suivent les chapitres de ce livre blanc.
Décarbonation du Scope 3 : benchmark des solutions ESG
Face à la pression réglementaire (CSRD, Taxonomie, SBTi…) et aux attentes croissantes des parties prenantes, les Directions Achats deviennent un levier clé de la décarbonation du Scope 3.
iQo vous propose un guide ultime pour découvrir et comparer les solutions de Décarbonation du Scope 3. Produit par nos équipes expertes dans l’accompagnement des Directions Achats, ce guide est un outil indispensable pour s’y retrouver parmi les solutions ESG.
Le Target Operating Model (TOM) à Impact
iQo vous propose ce livre blanc produit par nos équipes Tech 4 Business, une vision clairement définie du Target Operating Model (TOM) pour l’imposer comme une boussole essentielle des DSI.
Il offre une vision claire et actionnable du fonctionnement cible de l’organisation, intégrant les impératifs d’innovation, de durabilité et de performance. C’est dans cette optique que nous avons conçu un TOM à impact, décliné en Canvas opérationnel.
La transformation des organisations de la Relation Client dans l’Assurance
Les métiers de la relation client dans l’assurance font face à des transformations profondes qui vont s’accélérer dans les mois et années à venir : équilibre satisfaction client / modèle économique au regard de la pression sur les coûts, émergence de l’IA, nouveaux usages clients, réforme de la PSC…
Pour identifier et comprendre les choix stratégiques réalisés par les acteurs du marché et les impacts sur les modèles opérationnels de la relation client à distance, iQo et Alian ont mené une étude auprès de 10 acteurs de référence des marchés santé, prévoyance, épargne, IARD…
L’IA au service de la relation client : le guide
L’IA va transformer en profondeur l’expérience client et améliorer grandement l’efficacité des Services Clients. Nous avons mené une étude approfondie pour répondre aux principales questions que se posent les Directeurs Expérience Client / Relation Client :
- Quels sont les principaux cas d’usage ?
- Quels sont les outils du marché qui intègrent vraiment de l’IA ?
- Quels sont les REX d’entreprises qui se sont lancées ?
- Quels gains concrets et quels impacts notamment RH attendre ?
- Comment se lancer ?
